TitoloCapire i codici di erroreNome URLunderstand-error-codesRispostaSe ti appare un codice di errore mentre usi l’app Audible, questo può aiutarti a identificare e risolvere il problema rapidamente. I codici di errore appaiono quando c'è un problema con la riproduzione o il download. Dove vedrai i codici di errore I codici di errore appaiono come notifiche in un banner rosso nella parte inferiore dello schermo nell'app Audible. Il messaggio mostra prima una descrizione del problema, seguita dal codice di errore tra parentesi. Ad esempio si è verificato un problema durante la riproduzione di un titolo (codice errore IP-2). Puoi vedere questi messaggi di errore su diverse schermate dell'app, incluso il cloud player, le pagine dei dettagli del titolo e la tua Libreria.In questo articolo: Dove vedrai i codici di erroreCodici di errore di riproduzioneCodici di errore di download Dove vedrai i codici di errore I codici di errore appaiono come notifiche in un banner rosso nella parte inferiore dello schermo nell'app Audible. Il messaggio mostra prima una descrizione del problema, seguita dal codice di errore tra parentesi. Ad esempio si è verificato un problema durante la riproduzione di un titolo (codice errore IP-2). Puoi vedere questi messaggi di errore su diverse schermate dell'app, incluso il cloud player, le pagine dei dettagli del titolo e la tua Libreria. Codici di errore di riproduzione I codici di errore di riproduzione iniziano con IP- o AP- e appaiono quando c'è un problema nella riproduzione del tuo audiolibro o podcast.Per un elenco completo dei codici di errore di riproduzione e dei passaggi per la risoluzione dei problemi, consulta la guida di riferimento qui sotto. Codice erroreProblemaCosa fareIP-1 / AP-1Problema di autenticazioneProva a riprodurre di nuovo il titolo: di solito si risolve automaticamente. Se il problema persiste, disconnettiti e accedi di nuovo al tuo account. Per i podcast di terze parti, riprova più tardi se il problema persiste.IP-2 / AP-2Nessuna connessione di reteConnettiti a una rete più forte quando tenti di fare streaming di contenuti. Verifica che il tuo dispositivo non sia in modalità aereo e che abbia una connessione Internet attiva.IP-3 / AP-3Titolo non trovatoSe questo accade con un titolo Audible, prova a riprodurlo di nuovo. Per i podcast di terze parti, il contenuto potrebbe essere temporaneamente non disponibile.IP-4 / AP-4Streaming limitatoLe tue impostazioni bloccano lo streaming senza Wi-Fi. Connetti il tuo dispositivo al Wi-Fi o modifica le tue impostazioni per consentire lo streaming con i dati mobili.IP-5 / AP-5Interferenza audioTermina qualsiasi chiamata telefonica o chiudi le altre app che utilizzano l'audio, poi prova a riprodurre di nuovo.IP-6 / AP-6Ripristino dei servizi multimedialiProva a riprodurre di nuovo il titolo: di solito si risolve automaticamente.IP-7 / AP-7Errore di autorizzazioneProva a riprodurre di nuovo il titolo: di solito si risolve automaticamente.IP-8 / AP-8Contenuto non idoneoVerifica che il titolo sia nella tua Libreria e assicurati di avere accesso a questo titolo.IP-9 / AP-9Richiedente non disponibileVerifica che il tuo abbonamento sia attivo nelle impostazioni del tuo account.IP-10 / AP-10Non disponibile nella tua regioneQuesto titolo non è disponibile nella tua posizione attuale. Verifica quale marketplace stai utilizzando.IP-11 / AP-11Problema di riproduzione temporaneoAttendi 24 ore e riprova.IP-12 / AP-12Dispositivo non compatibileIl dispositivo AirPlay non supporta questo formato audio. Prova a riprodurre sul tuo telefono o su un altro dispositivo compatibile.IP-13 / AP-13Nessun riepilogo disponibileIl contenuto del riepilogo non è disponibile per la tua posizione attuale nel titolo. Questo è normale all'inizio di un libro.IP-14 / AP-14Riepilogo non disponibile per il tuo accountLa funzione di riepilogo potrebbe non essere disponibile con il tuo piano di abbonamento attuale.IP-15 / AP-15Riepilogo non disponibile per questo titoloQuesto titolo non supporta la funzione di riepilogo. Non tutti i titoli hanno contenuti di riepilogo disponibili.IP-4562 / AP-4562Problema di decodificaScarica il titolo con una qualità audio diversa o riproduci il titolo in streaming invece di scaricarlo. Codici di errore di download I codici di errore di download iniziano con ID- o AD- e appaiono quando c'è un problema nel download del tuo audiolibro o podcast.Per un elenco completo dei codici di errore di download e dei passaggi per la risoluzione dei problemi, scarica il file di riferimento qui sotto. Codice erroreProblemaCosa fareID-0 / AP-0Download annullatoSe non hai annullato il download, prova a scaricare di nuovo.ID-1 / AD-1Errore del serverProva a scaricare di nuovo.ID-2 / AD-2Problema con il link di downloadProva a scaricare di nuovo.ID-3 / AD-3Problema con la posizione del fileProva a scaricare di nuovo. Se il problema persiste, elimina il titolo e scaricalo di nuovo.ID-4 / AD-4Link di download scadutoIl download verrà ritentato automaticamente. Se fallisce, prova a scaricare di nuovo.ID-16 / AD-16Spazio di archiviazione insufficienteLibera spazio sul tuo dispositivo. Rimuovi app, foto o titoli scaricati inutilizzati. Se il problema persiste anche dopo aver provato questi passaggi di risoluzione, contattaci per ulteriore assistenza.
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