In questo articolo troverai tutti i passaggi per la risoluzione dei problemi generali di riproduzione in base al tipo di dispositivo.

In questo articolo:
 

• Problemi di riproduzione nell'app
• Problemi di riproduzione su dispositivi Samsung o Pixel
• Problemi di riproduzione su Alexa
• Problemi di riproduzione su Cloud Player

Problemi di riproduzione nell'app

Aggiorna l'app

Se no riesci a riprodurre il tuo titolo, potresti dover aggiornare l'app Audible.

Su iOS

Apri l'App Store.

Seleziona l'icona del tuo profilo.

Cerca l'app Audible.

Seleziona Aggiorna.

Seleziona Apri per accedere alla versione più aggiornata dell’app.

Nota: se l'app Audible non appare, potresti dover scorrere verso il basso per aggiornare l'elenco degli aggiornamenti disponibili.

Su Android

Apri il Google Play Store.

Seleziona l'icona del tuo profilo.

Seleziona Gestisci app e dispositivo.

Vai su Aggiornamenti disponibili.

Seleziona Vedi dettagli. Cerca l'app Audible nell'elenco e, se è disponibile un aggiornamento, seleziona Aggiorna.  

Scarica nuovamente il titolo

Se durante la riproduzione alcuni capitoli vengono saltati o sembra che alcuni contenuti siano mancanti, è possibile che il download sia incompleto.

Step 1: rimuovi il titolo dal dispositivo

Vai alla tua libreria.

Seleziona il menu a 3 punti accanto al titolo.

Seleziona Rimuovi dal dispositivo.

Step 2: scarica nuovamente il titolo

Vai alla tua libreria.

Seleziona il titolo per scaricarlo nuovamente.

Nota: il titolo riprenderà dal punto in cui lo avevi interrotto dopo averlo scaricato nuovamente.

Ascolta su un altro dispositivo

Se il tuo titolo non viene riprodotto, è possibile che il problema riguardi il dispositivo stesso e non l'app Audible. Prova ad ascoltare il titolo utilizzando il nostro Cloud Player o un altro dispositivo compatibile con Audible per vedere se il problema persiste.

Modifica la qualità del download

Se la qualità audio è scadente o si sentono rumori statici e di sottofondo, una soluzione al problema potrebbe essere modificare la qualità del download.

Vai al tuo profilo.

Seleziona l'icona a forma di ingranaggio delle Impostazioni.

Seleziona Dati & Archivio.

Scegli tra Standard o High.

Seleziona Libreria.

Seleziona il menu a 3 punti accanto al titolo.

Elimina il titolo che hai scaricato.

Re-download the title to your Audible library.

Problemi di riproduzione sui dispositivi Samsung o Pixel

Se il titolo non viene riprodotto quando blocchi lo schermo, usi un'altra app o usi il timer, l'app per Android potrebbe essere impostata su «Con restrizioni» nelle impostazioni della batteria del dispositivo.

Aggiorna le impostazioni della batteria Samsung

1. Apri le Impostazioni del dispositivo.
2. Seleziona App.
3. Seleziona Audible.
4. Seleziona Batteria.
5. Scegli una delle seguenti opzioni disponibili:

• Senza limitazioni: l'app Audible verrà eseguita in background senza alcuna restrizione e continuerà a riprodurre il tuo titolo finché non la interrompi. Questa opzione può aumentare l'utilizzo della batteria
• Ottimizzato: il tuo dispositivo imparerà come usi l'app e la metterà in standby in base ai tuoi modelli di utilizzo. I tuoi titoli potrebbero comunque interrompersi occasionalmente finché il dispositivo non impara come li usi.

Aggiorna le impostazioni della batteria Pixel

Step 1: attiva la batteria adattiva

1. Accedi alle impostazioni del tuo dispositivo.
2. Seleziona Batteria.
3. Seleziona Preferenze adattive.
4. Alla voce Batteria adattiva sposta la levetta verso destra.

Nota: quando la batteria è scarica, la batteria adattiva può ridurre le prestazioni del dispositivo.

Step 2: aggiorna le impostazioni della batteria

1. Da Impostazioni, seleziona App.
2. Seleziona Mostra tutte le app.
3. Seleziona l'app Audible.
4. Seleziona Batteria.
5. Scegli una delle seguenti opzioni disponibili:

• Senza limitazioni: l'app Audible verrà eseguita in background senza alcuna restrizione e continuerà a riprodurre il tuo titolo finché non la interrompi. Questa opzione può aumentare l'utilizzo della batteria
• Ottimizzato: il tuo dispositivo imparerà come usi l'app e la metterà in standby in base ai tuoi modelli di utilizzo. I tuoi titoli potrebbero comunque interrompersi occasionalmente finché il dispositivo non impara come li usi.

Note: se inizi a consumare eccessivamente la batteria quando usi l'app Audible, assicurati di aver effettuato l'aggiornamento alla versione più recente dell'app.
 

Problemi di riproduzione su Alexa

• Assicurati che il dispositivo sia acceso. Dovrebbe esserci una luce blu sulla parte superiore.
• Assicurati che il dispositivo sia collegato al tuo account Amazon. Verifica se il tuo nome utente per Audible è lo stesso per Amazon. In caso contrario, combina i tuoi account Amazon e Audible e Alexa riprodurrà i tuoi titoli.
• Controlla la connessione della tua app complementare Alexa. Se c'è un errore, potrebbe significare che il dispositivo è scollegato. Assicurati che sia collegato e chiedi ad Alexa di riprodurre il tuo titolo.

 

Problemi di riproduzione su Cloud Player

Se riscontri problemi di riproduzione, potrebbe essere successo qualcosa nella cronologia del browser salvata che sta impedendo il corretto funzionamento del Cloud Player.

Innanzitutto, assicurati che il tuo browser sia aggiornato alla versione più recente. Se il problema persiste, procedi come indicato qui di seguito.
 

Cancella la cronologia web

Google Chrome

1. Fai clic sul pulsante Elimina dati di navigazione nell'angolo del browser in alto a destra.
2. Seleziona Avanzate dalla barra del menu.
3. Metti un segno di spunta nelle seguenti caselle:
   1. Cronologia di navigazione
   2. Cronologia download
   3. Cookie e altri dati di siti
   4. Immagini e file memorizzati nella cache
   5. Password e altri dati di accesso
   6. Dati della compilazione automatica dei moduli
   7. Impostazioni di sito
4. Seleziona l'inizio dell'ora dal menu a discesa.
5. Fai clic su Elimina dati.

Safari

1. Seleziona Cronologia nella parte superiore di Safari, seguito da Cancella cronologia.
2. Nella casella che si apre, scegli tutta la cronologia dal menu a discesa.
3. Seleziona Cancella cronologia.
4. Torna al sito web di Audible e prova a riprodurre nuovamente l'audiolibro facendo clic su Riproduci.

Firefox

1. Fai clic sul pulsante del menu nell'angolo del browser, seguito da Cronologia.
2. Seleziona Cancella la cronologia recente.
3. Seleziona tutte le caselle di controllo e modifica «Intervallo di tempo da cancellare» in Tutto.
4. Fai clic su Cancella adesso.

 

Attivazione della riproduzione automatica

Se utilizzi Safari, potrebbe essere necessario abilitare la riproduzione automatica per risolvere i problemi di riproduzione.
 

Safari

1. Fai clic su Safari nella parte superiore del browser Safari mentre sei su Audible.it.
2. Fai clic su Impostazioni per questo sito Web.
3. Fai clic su Consenti tutta la riproduzione automatica.

Inoltre, puoi anche premere il pulsante Pausa dopo aver avviato Cloud Player per avviare la riproduzione.