TitoloProblemi di fatturazioneNome URLbilling-issuesRispostaIn questo articolo, troverai le procedure generali per la risoluzione dei problemi di fatturazione. Se hai difficoltà ad aggiornare il tuo metodo di pagamento, puoi scoprire come farlo in Gestire i metodi di pagamento. In questo articolo: Ho cancellato il mio abbonamento ma continuo a ricevere addebitiHo attivato il periodo di prova gratuita o un abbonamento a prezzo scontato, ma mi viene addebitato il prezzo interoNon ho mai attivato un abbonamento Audible Ho cancellato il mio abbonamento ma continuo a ricevere addebiti Hai più account Amazon/Audible Potresti avere due abbonamenti Audible attivi associati allo stesso metodo di pagamento. I passaggi seguenti ti aiuteranno a rilevare se hai due o più abbonamenti Audible. Account multipli con lo stesso indirizzo e-mail Potresti avere più account con lo stesso indirizzo e-mail. Ciò può accadere quando utilizzi password diverse per i tuoi account Amazon e Audible. Non conosco la mia password Se non ricordi la password del tuo account Audible, dovrai reimpostarla. Visita la nostra pagina di assistenza per ripristinare la password.Inserisci l'indirizzo e-mail associato al tuo account Amazon.L’assistenza Amazon ti invierà un'e-mail con una password monouso (OTP).Inserisci l'OTP nell'apposito campo.Seleziona Continua.Crea una nuova password e salvala. Ora puoi accedere al tuo account con le tue credenziali e visualizzare l'addebito dalla pagina Cronologia degli acquisti sul sito Audible.Visita Visualizza la cronologia degli acquisti per saperne di più. Account multipli con indirizzi e-mail diverse Se hai un altro indirizzo di posta elettronica, potresti averlo usato per creare più account Audible/Amazon. In questo caso, dovrai verificarlo accedendo al tuo account Audible/Amazon con un indirizzo e-mail diverso da quello che usi abitualmente con Audible. Hai un abbonamento a un altro Marketplace Potresti avere un abbonamento attivo in un altro Marketplace. Per individuare la regione o il paese associato al tuo account Audible: Una volta effettuato l'accesso, vai al tuo profilo.Seleziona Impostazioni (icona a forma di ingranaggio).Scorri fino alla parte inferiore dello schermo per visualizzare il Marketplace. Se il marketplace visualizzato non è Audible.it, potresti essere registrato in un altro marketplace Audible. Per ricevere assistenza, dovrai contattare l'Audible Marketplace in cui si trova il tuo account. MarketplaceContattoAudible.co.ukAudible UKAudible.comAudible USAudible.com.auAudible AUAudible.caAudible CAAudible.deAudible DEAudible.frAudible FRAudible.itAudible ITAudible.esAudible ESAudible.com.brAudible BRAudible.co.jpAudible JP Ho attivato il periodo di prova gratuita o un abbonamento a prezzo scontato, ma mi viene addebitato il prezzo intero La banca ha sospeso l'autorizzazione al pagamento Quando ti iscrivi al periodo di prova gratuito o ad un’offerta scontata, Audible contatta la banca emittente per confermare la validità del metodo di pagamento. La banca spesso trattiene i fondi fino alla scadenza del processo di transazione o alla scadenza dell'autorizzazione. L'importo visualizzato nel tuo estratto conto non è un addebito effettivo, bensì solo una pre-autorizzazione temporanea di addebito. Il periodo di prova gratuito è scaduto o l’offerta promozionale è terminata È possibile che ti venga addebitata l'intera quota di iscrizione perché la tua prova gratuita di 30 giorni o l'offerta promozionale è scaduta e il tuo abbonamento è stato automaticamente rinnovato al prezzo regolare di 9,99 €. Puoi effettuare l'annullamento dalla pagina dei Dettagli dell'Account. Non ho mai attivato un abbonamento Audible Acquisto effettuato da parte di un familiare o di un amico con accesso al numero della tua carta Qualche familiare o amico potrebbe avere accesso ai dati della tua carta di credito e potrebbe averli utilizzati per effettuare acquisti sul sito Audible/Amazon.In alternativa, potresti avere carte aggiuntive associate al tuo account.
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