Vi sono alcuni motivi per cui non trovi un titolo o un acquisto recente nella tua libreria. Dopo aver completato l'acquisto, potrebbero trascorrere alcuni secondi prima che il tuo audiolibro venga visualizzato nella tua libreria sul sito Audible o nell'app. Se dopo aver atteso qualche istante il titolo non appare nella tua libreria, puoi provare i seguenti passaggi.
 

Non riesco a trovare un titolo nella mia libreria

Aggiorna la tua libreria

Puoi aggiornare la tua libreria scorrendo verso il basso dalla parte superiore dello schermo fino a visualizzare il cerchio che gira. Nel caso in cui sia necessario eseguire un ripristino manuale, segui i passaggi in Gestisci la tua Libreria.
 

Controlla di aver scelto il Marketplace corretto

Potresti aver effettuato l'accesso al marketplace Audible sbagliato. In tal caso, nessuno dei tuoi titoli sarà disponibile per l'ascolto. Esci e accedi al marketplace Audible in cui hai effettuato gli acquisti.
 

1. Apri l'app Audible.
2. Vai al tuo profilo.
3. Seleziona Impostazioni (icona a forma di ingranaggio).
4. Scorri verso il basso e seleziona Esci due volte.
5. Seleziona Audible.it alla voce Marketplace nella parte inferiore della schermata di benvenuto.
6. Seleziona Accedi e inserisci le credenziali del tuo account.
7. Una volta fatto, torna alla tua libreria e controlla se il tuo titolo ora appare.

Se non riesci a trovare i tuoi titoli, è possibile che tu abbia effettuato l'acquisto in un altro Marketplace (ad esempio Audible.com o Audible.co.uk ). In questo caso, dovrai verificare se sei registrato in un altro marketplace Audible.
 

Esci e rieffettua l'acesso al tuo account

Potresti semplicemente uscire e riaccedere al tuo account:
 

1. Apri l'app Audible.
2. Vai al tuo profilo.
3. Seleziona Impostazioni (icona a forma di ingranaggio).
4. Scorri verso il basso e seleziona Esci due volte.
5. Seleziona Audible.it alla voce Marketplace nella parte inferiore della schermata di benvenuto.
6. Seleziona Accedi.
7. Tocca Accedi e inserisci il tuo indirizzo e-mail e la password.
8. Una volta fatto, torna alla tua libreria e controlla se il tuo titolo ora appare.

Per maggiori informazioni consulta Non riesco ad accedere o uscire dall'app.
 

Controlla il tuo archivio

È possibile che il titolo che stai cercando sia stato archiviato. Segui questi passaggi per rimuovere il titolo dal tuo archivio:
 

1. Apri l'app Audible.
2. Seleziona Libreria.
3. Seleziona Raccolte nella parte superiore dello schermo.
4. Seleziona Archivio.
5. Seleziona il menu a 3 punti vicino al titolo.
6. Seleziona Rimuovi dall'Archivio.
7. Torna alla tua libreria e controlla se il tuo titolo è ora presente.

Applica nuovi filtri

I nostri filtri ti consentono di modificare il modo in cui visualizzi i titoli nell'app in modo da trovare i tuoi audiolibri e podcast preferiti più velocemente. Ad esempio, puoi impostare un filtro in modo da visualizzare solo i titoli che non hai ancora iniziato.
 

1. Vai alla tua Libreria.
2. Seleziona Tutti.
3. Seleziona Tutti i Titoli.
4. Seleziona l'icona delle frecce (su e giù) per aprire il menu con le seguenti opzioni:

• Recenti
• Data di Pubblicazione
• Durata
• Titolo
• Autore
• Narratore (solo su Android)

Controlla la cronologia degli acquisti sul sito Audible

Il tuo pagamento potrebbe non essere andato a buon fine o potresti non aver premuto «Completa l'acquisto» per finalizzare l'ordine. In questo caso accedi al tuo account Audible sul sito web e vai alla Cronologia degli acquisti all'interno del tuo account per vedere se un ordine è stato rifiutato. Visualizza la cronologia degli acquisti per scoprire come fare passo dopo passo.