TitoloNon trovo più il mio titoloNome URLtitle-is-missingRisposta I contenuti inclusi nel catalogo possono cambiare di tanto in tanto. Di conseguenza, un titolo che era precedentemente disponibile nel catalogo potrebbe non essere più accessibile. Se un titolo non è più disponibile, sarà comunque nella tua Libreria se lo hai già aggiunto. Ci sono diversi motivi per cui potresti non vedere un titolo o un acquisto recente nella tua Libreria. Dopo aver completato l'acquisto, segui i passaggi seguenti per risolvere il problema. In questo articolo: Aggiorna la tua Libreria Controlla il tuo marketplace Esci e accedi di nuovo Controlla il tuo archivio Applica nuovi filtri Controlla la cronologia degli acquisti sul sito Audible Aggiorna la tua app Verifica se il titolo è stato condiviso (solo utenti Profilo Bambini) Aggiorna la tua Libreria Puoi aggiornare la tua Libreria scorrendo verso il basso dalla parte superiore dello schermo fino a quando non vedi l'icona di caricamento in rotazione. Se lo scorrimento per aggiornare non funziona, puoi effettuare un aggiornamento manuale: Apri l'app Audible. Seleziona Profilo. Seleziona l'icona a forma di ingranaggio delle Impostazioni. Seleziona Libreria. Seleziona Aggiorna Libreria. Nota: se non stai utilizzando la versione più aggiornata dell'app Audible disponibile per il tuo dispositivo Android o iOS, potresti non vedere l'opzione Aggiorna Libreria. Consulta la sezione Aggiorna la tua app di seguito per aggiornare l'app. Controlla il tuo marketplace Potresti aver effettuato l'accesso al marketplace Audible sbagliato. In tal caso, nessuno dei tuoi titoli verrà visualizzato nella tua Libreria. Per verificare e cambiare il tuo marketplace: Apri l'app Audible. Vai al tuo Profilo. Seleziona l'icona a forma di ingranaggio delle Impostazioni. Scorri verso il basso e seleziona Esci due volte. Seleziona Accedi una volta e verrai portato alla schermata di benvenuto. Seleziona Marketplace nella parte inferiore della schermata di benvenuto per Audible.it. Torna alla tua Libreria e controlla se il tuo titolo è ora presente. Se il tuo titolo non è presente, potrebbe essere che hai effettuato l'acquisto in un marketplace diverso (ad esempio, Audible.com anziché Audible.it). Ripeti i passaggi sopra indicati per cambiare marketplace. Esci e accedi di nuovo Potrebbe essere sufficiente uscire e accedere nuovamente al tuo account: Apri l'app Audible. Vai al tuo Profilo. Seleziona l'icona a forma di ingranaggio delle Impostazioni. Scorri verso il basso e seleziona Esci due volte. Seleziona Accedi una volta e verrai portato alla schermata di benvenuto. Seleziona Marketplace nella parte inferiore della schermata di benvenuto per Audible.it.Audible.it Seleziona Accedi e inserisci il tuo indirizzo e-mail e la password. Torna alla tua Libreria e controlla se il tuo titolo è ora presente. Per ulteriori informazioni, consulta Impossibile accedere o uscire. Controlla il tuo archivio Potrebbe essere che il titolo che stai cercando sia stato archiviato. Segui questi passaggi per rimuovere il titolo dall'archivio: Apri l'app Audible. Seleziona Libreria. Seleziona Liste nella parte superiore dello schermo. Seleziona Nascosti. Seleziona il menu Altro con i 3 puntini del titolo. Seleziona Rimuovi dalla lista. Torna alla tua Libreria e controlla se il tuo titolo è ora presente. Applica nuovi filtri I nostri filtri ti permettono di cambiare il modo in cui visualizzi i tuoi titoli nell'app, così puoi trovare quello che ti serve più rapidamente. Per applicare nuovi filtri: Vai alla tua Libreria. Seleziona Tutti. Seleziona Tutti i titoli. Seleziona l'icona di ordinamento (frecce su e giù) per aprire un menu di opzioni: Recenti Durata Titolo Autore Data di pubblicazione Usa il filtro Nella tua libreria nella ricerca del catalogo Quando cerchi nell'app Audible, puoi usare il filtro Nella tua libreria per restringere i risultati della ricerca ai titoli che già possiedi. Apri l'app Audible. Cerca il titolo che stai cercando. Seleziona Nella tua libreria dai suggerimenti che appaiono per trovare i titoli che possiedi. Usa questa opzione per trovare i titoli che possiedi e che non sono più disponibili nel catalogo Audible. Controlla la cronologia degli acquisti sul sito Audible Puoi controllare il tuo acquisto recente andando alla Cronologia degli acquisti sul sito Audible all'interno del tuo account. Il tuo metodo di pagamento predefinito potrebbe non essere andato a buon fine, oppure potresti non aver selezionato "Completa l'acquisto" per finalizzare la transazione. Se il problema persiste, contatta il nostro Servizio Clienti. Aggiorna la tua app Se non stai utilizzando la versione più aggiornata dell'app Audible disponibile per il tuo dispositivo Android o iOS, i nuovi titoli potrebbero non essere visualizzati nella tua Libreria. Aggiorna la tua app seguendo i passaggi indicati di seguito. Nota: un aggiornamento verrà visualizzato solo se è disponibile per il download. Se stai utilizzando un dispositivo più vecchio che non supporta l'app più recente, potresti dover considerare l'aggiornamento del dispositivo per usufruire delle funzionalità più recenti. Aggiornare l'app iOS Apri l'App Store. Seleziona l'icona del tuo profilo. Trova l'app Audible. Seleziona Aggiorna. Nota: se non vedi l'app Audible, potrebbe essere necessario scorrere verso il basso per aggiornare l'elenco degli aggiornamenti disponibili. Aggiornare l'app Android Apri il Google Play Store. Seleziona l'icona del tuo profilo. Seleziona Le mie app e i miei giochi. Trova l'app Audible nell'elenco Aggiornamenti in sospeso. Seleziona Aggiorna. Verifica se il titolo è stato condiviso (solo utenti Profilo Bambini) I contenuti devono essere condivisi dal titolare dell'account adulto per essere visualizzati in un Profilo Bambini. Consulta Condividere con un Profilo Bambini per ulteriori informazioni.
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